Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại debet fan, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật
debet fan Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn xem lại thông tin đang lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về xóa dữ liệu, xuất thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư qua email — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money — xác minh giao dịch, xóa số ví đã lưu, hoặc cập nhật thông tin xác thực.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi hoạt động thực tế mỗi ngày. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình xử lý và thời hạn lưu trữ rõ ràng.

Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Lịch sử đăng nhập được lưu để bạn kiểm tra và báo cáo nếu phát hiện truy cập lạ.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và xóa khi không còn cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa tiêu chuẩn.
Yêu cầu chỉnh sửa và truy cập Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại debet fan — từ thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát khi cần. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi sẽ tổng hợp và cung cấp danh sách dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu và ký cam kết bảo mật riêng với chúng tôi.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hay quay lại sau khi tắt ứng dụng. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý yêu cầu đóng tài khoản và thực hiện xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình tiêu chuẩn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.